2011 Einführung MS Dynamics CRM

Situation:

Das 2008 eingeführte CRM von der Fa. Godesys stößt mit ca. 80 Usern an seine Grenzen. Auch das Customizing ist extrem aufwändig und instabil. Der schnellstmögliche Umstieg auf MS Dynamics CRM ist notwendig.

 

Anforderungen:

  • Übernahme aller vorhandener CRM Daten (inkl. Dokumente, Bilder usw.)
  • Anbindung von Schweden, Dänemark und Estland an CRM

 

Schwierigkeiten:

  • keine direkten Schnittstellen zwischen Godesys CRM und MS Dynamics CRM
  • Aufwändiger Ex- und Import mittels Exceltabellen
  • zeitkritisch
  • vorhandene Abläufe dürfen nicht beeinträchtigt werden

 

Umsetzung:

  • Konzeptionierung und  Umsetzung
  • Anforderungsanalyse, Pflichtenheft
  • Datenübernahme
  • 2 Server (Web+DB)
  • Backup als VM
  • Testumgebung und Tests durch Keyuserteam
  • Rollout für ca 120 MA
  • Mitarbeiterschulungen
  • AnwenderSupport
  • Customizing
  • Reporting